Klantenservice

We verzenden wereldwijd per luchtvracht met verschillende koeriers. De verzending duurt meestal 2-5 dagen binnen Europa en 4-7 dagen wereldwijd.

De verzending is verzekerd en bevat track-and-trace informatie. U ontvangt automatisch updates met trackinginformatie en meldingen wanneer het pakket onderweg is of afgeleverd wordt.

Wij zijn een online winkel met geautomatiseerde processen. We hebben geen winkel voor lokale afhaal of bezoekadres.

Expresverzending is mogelijk: 24-48 uur binnen Europa, 2-3 dagen wereldwijd.

Expresleveringsopties zijn beschikbaar via TNT, FedEx Priority, UPS Express en DHL Express. Stuur uw adres door om een offerte te ontvangen voor de kosten van de expresverzending.

- Voltooi uw bestelling en informeer ons wanneer het bedrag is bijgeschreven. Houd er rekening mee dat internationale bankoverschrijvingen langer dan 1 dag kunnen duren.

- Zorg ervoor dat de borg is betaald en dat eventuele toeslagen voor expresverzending ook zijn betaald.

- Informeer ons door een WhatsApp- of sms-bericht te sturen met uw ordernummer en de vraag om het per exprespost te verzenden.

Nadat u het nieuwe product heeft ontvangen en geïnstalleerd, dient u de oude onderdelen goed verpakt in de originele doos en vrij van olie terug te sturen naar ABCspecialist Nederland voor recycling, volgens de instructies op het retourformulier.

Nee, de overeengekomen aanbieding omvat het terugsturen van de oude eenheid zonder ernstige schade. Als er geen oude eenheid of een ernstig beschadigde eenheid wordt ontvangen, worden er extra kosten in rekening gebracht.

Het retourformulier zit bij de doos en is u in de orderbevestigings-e-mail toegestuurd. U kunt het retourformulier ook downloaden van onze website. 

De kosten voor het retourneren van pakketten zijn voor de koper. Aangezien we wereldwijd verkopen, bieden we geen prepaid retourlabels aan.

Na het plaatsen van een bestelling en het ontvangen van uw betaling, zullen we eerst het nieuwe product verzenden. We vragen om de oude onderdelen terug te sturen na elke verkoop. Nadat u het nieuwe product heeft geïnstalleerd, kunt u de oude onderdelen in de doos met het bijgevoegde retourformulier terugsturen naar ons adres. Het is niet mogelijk om het oude onderdeel bij onze faciliteit af te geven. 

Het is niet aan te raden om eerst een oud onderdeel op te sturen, omdat u misschien een klein onderdeel zoals een kabel of bout mist. Er is meestal geen mogelijkheid om uw item te laten repareren, omdat we met bulkhoeveelheden werken, behalve bij zeldzame onderdelen en onderdelen voor oldtimers.

We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en alle producten worden getest voordat ze worden verkocht. Helaas wordt de garantie te vaak misbruikt als excuus voor onjuist gebruik. Daarom hebben we op dit moment besloten om geen garantie te geven in termen van tijd of kilometerstand op deze producten.

U kunt een product binnen 14 dagen retourneren wanneer het ongebruikt en niet geïnstalleerd is, gebruikmakend van uw herroepingsrecht.

Retouren worden niet geaccepteerd na 14 dagen en geen retouren worden geaccepteerd na gebruik. Op aanvraag bestelde onderdelen, elektronische onderdelen en afgeprijsde onderdelen kunnen niet worden geretourneerd.

We ontvangen wekelijks veel pakketten. De verwerkingstijd voor het openen van de pakketten is gemiddeld 7 dagen. U ontvangt automatisch een melding wanneer het pakket is geopend en verwerkt.

Afhankelijk van het product is de borg een verschillend bedrag.

De borg wordt op dezelfde manier teruggestort als deze is betaald. Stuur de onbeschadigde oude unit terug in de originele doos, goed verpakt en vrij van olie. Vul alstublieft het retourformulier in en voeg dit bij het pakket. Verzend met een koerier naar keuze op uw kosten; we raden aan om een verzendmethode met verzekering te gebruiken, aangezien u verantwoordelijk bent voor de juiste retour van de oude unit.

Deze gereviseerde onderdelen worden door ons aangeboden tegen concurrerende prijzen, met behoud van hoge kwaliteitsnormen. Om dit te kunnen doen, gebruiken we de oude units voor recycling. Om ervoor te zorgen dat de oude unit wordt teruggestuurd, ontvangt u een factuur voor de borg. Na het ontvangen en installeren van de nieuwe unit kunt u uw oude unit terugsturen om de borg terug te ontvangen.

Samen met de factuur van het product hebt u een factuur voor de borg ontvangen. Gebruik alstublieft de vermelde betalingsgegevens. Uw bestelling wordt alleen verwerkt als alle betalingen zijn voltooid.

Het product is gerefurbished of gereviseerd. We streven ernaar onze producten er zo goed mogelijk uit te laten zien, maar het is nog steeds een gebruikt product en het kan zijn dat het product lichte gebruikssporen vertoont. Alle producten worden getest voordat ze worden verkocht.

We raden aan alleen gecertificeerde monteurs de installatie van de onderdelen te laten uitvoeren. We kunnen u in contact brengen met een gespecialiseerde werkplaats waarmee we samenwerken, als u ons uw locatie doorgeeft.