Service à la clientèle

• Terminez votre commande et informez-nous lorsque le montant a été crédité. Veuillez noter que les virements bancaires internationaux peuvent prendre plus d'un jour.

• Assurez-vous que le dépôt a été payé et que tous les frais supplémentaires pour l'expédition express ont également été réglés.

• Informez-nous en envoyant un message WhatsApp ou SMS avec votre numéro de commande et la demande de l'expédier par express.

Nous expédions dans le monde entier par fret aérien avec différents coursiers. L'expédition prend généralement 2 à 5 jours en Europe et 4 à 7 jours dans le monde entier.

L'expédition est assurée et comprend des informations de suivi. Vous recevrez automatiquement des mises à jour avec des informations de suivi et des notifications lorsque le colis est en route ou livré.

Nous sommes une boutique en ligne avec des processus automatisés. Nous n'avons pas de magasin pour le retrait local ou d'adresse de visite.

La livraison express est possible : 24 à 48 heures en Europe, 2 à 3 jours dans le monde entier.

Des options de livraison express sont disponibles via TNT, FedEx Priority, UPS Express et DHL Express. Envoyez votre adresse pour recevoir un devis des frais d'expédition express.

Après avoir reçu et installé le nouveau produit, vous devez renvoyer les anciennes pièces soigneusement emballées dans la boîte d'origine et exemptes d'huile à ABCspecialist Nederland pour le recyclage, conformément aux instructions figurant sur le formulaire de retour.

Non, l'offre convenue comprend le retour de l'ancienne unité sans dommages sérieux. Si aucune ancienne unité ou une unité gravement endommagée n'est reçue, des frais supplémentaires seront facturés.

Le formulaire de retour se trouve dans la boîte et vous a été envoyé par e-mail dans la confirmation de commande. Vous pouvez également télécharger le formulaire de retour depuis notre site web.

Les frais de retour des colis sont à la charge de l'acheteur. Étant donné que nous vendons dans le monde entier, nous ne proposons pas d'étiquettes de retour prépayées.

Après avoir passé une commande et reçu votre paiement, nous enverrons d'abord le nouveau produit. Nous demandons le retour des anciennes pièces après chaque vente. Une fois que vous avez installé le nouveau produit, vous pouvez renvoyer les anciennes pièces dans la boîte avec le formulaire de retour inclus à notre adresse. Il n'est pas possible de déposer l'ancienne pièce dans nos locaux.

Il n'est pas conseillé d'envoyer d'abord une ancienne pièce, car vous pourriez manquer un petit élément comme un câble ou un boulon. Il n'y a généralement pas de possibilité de faire réparer votre article, car nous travaillons avec des quantités en gros, sauf pour des pièces rares et des pièces pour voitures anciennes.

Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité, et tous les produits sont testés avant d'être vendus. Malheureusement, la garantie est trop souvent abusée comme excuse pour un usage incorrect. C'est pourquoi nous avons décidé de ne pas offrir de garantie en termes de durée ou de kilométrage sur ces produits.

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours s'il est inutilisé et non installé, en utilisant votre droit de rétractation.

Les retours ne sont pas acceptés après 14 jours et aucun retour n'est accepté après utilisation. Les pièces commandées sur demande, les pièces électroniques et les pièces soldées ne peuvent pas être retournées.

Nous recevons de nombreux colis chaque semaine. Le délai de traitement pour l'ouverture des colis est en moyenne de 7 jours. Vous recevrez automatiquement une notification lorsque le colis sera ouvert et traité.

En fonction du produit, le montant du dépôt varie.

Le dépôt sera remboursé de la même manière qu'il a été payé. Retournez l'ancienne unité non endommagée dans la boîte d'origine, soigneusement emballée et exempte d'huile. Veuillez remplir le formulaire de retour et l'inclure dans le colis. Expédiez avec le service de messagerie de votre choix à vos frais ; nous vous conseillons d'utiliser une méthode d'expédition avec assurance, car vous êtes responsable du retour correct de l'ancienne unité.

Ces pièces reconditionnées vous sont proposées à des prix compétitifs, tout en maintenant des normes de qualité élevées. Pour ce faire, nous utilisons les anciennes unités pour le recyclage. Pour garantir le retour de l'ancienne unité, vous recevrez une facture pour le dépôt. Après avoir reçu et installé la nouvelle unité, vous pouvez renvoyer votre ancienne unité pour récupérer votre dépôt.

Avec la facture du produit, vous avez reçu une facture pour le dépôt. Veuillez utiliser les coordonnées de paiement indiquées. Votre commande ne sera traitée que si tous les paiements sont effectués.

Le produit est reconditionné. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos produits aient l'air aussi bien que possible, mais il s'agit toujours d'un produit d'occasion et il se peut qu'il présente de légers signes d'utilisation. Tous les produits sont testés avant d'être vendus.

Nous recommandons de faire effectuer l'installation des pièces uniquement par des techniciens certifiés. Nous pouvons vous mettre en contact avec un atelier spécialisé avec lequel nous travaillons, si vous nous communiquez votre emplacement.